Campaign Reminder
Buat campaign berdasarkan kebutuhan seperti tagihan, appointment, renewal, atau follow up pelanggan.
Reminder call otomatis
Sistem Reminder Call Otomatis untuk Follow Up Pelanggan Lebih Rapi
Nadivo membantu tim operasional menghubungi daftar pelanggan secara otomatis, memutar pesan suara reminder, mencatat status panggilan, dan menampilkan laporan hasil call dalam satu dashboard.
FreeSWITCH Ready
Call status
Live
SIP CallingFreeSWITCH ReadyTTS / Audio PlaybackCall ReportDTMF Response
Masalah yang sering terjadi
Follow up manual sering memakan waktu.
Banyak tim masih menghubungi pelanggan satu per satu, mencatat hasil call secara manual, lalu membuat laporan terpisah. Akibatnya, nomor yang gagal dihubungi bisa terlewat dan supervisor sulit membaca performa harian.
Nomor pelanggan tidak ter-follow up karena proses masih manual.
Status panggilan tercecer di spreadsheet atau catatan admin.
Admin harus menelepon satu per satu untuk reminder yang berulang.
Sulit membedakan answered, busy, no answer, failed, dan perlu follow up ulang.
Supervisor tidak punya laporan harian yang siap dibaca.
Cara kerja
Dari daftar kontak menjadi laporan panggilan.
01
Upload daftar pelanggan
Masukkan data pelanggan melalui file Excel atau CSV sesuai template campaign.
02
Pilih template reminder
Gunakan pesan suara untuk reminder pembayaran, konfirmasi jadwal, renewal, atau follow up layanan.
03
Sistem menjalankan panggilan
Nadivo mengirim antrian call melalui FreeSWITCH dan SIP trunk yang sudah dikonfigurasi.
04
Pelanggan menerima pesan suara
Saat panggilan diangkat, sistem memutar audio reminder atau pesan TTS yang sudah disiapkan.
05
Hasil masuk ke dashboard
Status answered, no answer, busy, failed, dan response pelanggan tercatat otomatis.
Fitur utama
Fitur yang dibutuhkan untuk menjalankan reminder call.
Template Pesan Suara
Gunakan audio template atau TTS agar pesan reminder konsisten untuk setiap jenis campaign.
Integrasi SIP & FreeSWITCH
Sistem dirancang agar bisa berjalan dengan infrastruktur SIP trunk dan FreeSWITCH.
DTMF Response
Pelanggan dapat menekan tombol untuk konfirmasi, mengulang pesan, atau terhubung ke admin.
Call Report
Pantau total panggilan, panggilan terjawab, nomor gagal, durasi, dan hasil campaign.
Admin Dashboard
Kelola kontak, campaign, template suara, jadwal call, dan laporan dari satu tempat.
Use case
Cocok digunakan untuk berbagai kebutuhan follow up pelanggan.
Reminder pembayaran tagihan
Reminder cicilan atau pinjaman
Konfirmasi appointment
Reminder jadwal service
Renewal membership atau langganan
Follow up pelanggan yang belum merespon WhatsApp/SMS
Upload kontak
Import Excel atau CSV sesuai template campaign
Template suara
Audio template atau TTS untuk kebutuhan reminder
Status panggilan
Answered, no answer, busy, failed, dan response pelanggan
SIP ready
Dirancang untuk SIP trunk dan FreeSWITCH
Pricing
Paket Implementasi
Setiap bisnis punya kebutuhan call volume, integrasi, dan infrastruktur yang berbeda. Karena itu, penawaran disesuaikan berdasarkan kebutuhan operasional Anda.
Starter
Untuk bisnis yang ingin mencoba reminder call otomatis dengan skala kecil.
Custom
- ✓Setup campaign dasar
- ✓Upload kontak
- ✓Template reminder
- ✓Laporan status panggilan
Operations
Untuk tim yang menjalankan campaign reminder secara rutin.
Custom
- ✓Beberapa tipe campaign
- ✓Template pesan berbeda
- ✓DTMF response
- ✓Call summary report
Custom Deployment
Untuk perusahaan yang membutuhkan integrasi SIP trunk, FreeSWITCH tuning, dan laporan khusus.
Custom
- ✓Konsultasi infrastruktur
- ✓Penyesuaian call flow
- ✓Custom report
- ✓Dukungan implementasi
Catatan: biaya SIP trunk, pulsa telepon, atau provider outbound call biasanya terpisah dari biaya sistem.
FAQ
Pertanyaan sebelum implementasi
Apakah Nadivo bisa menelepon nomor HP pelanggan?
Bisa, selama sistem sudah terhubung dengan SIP trunk atau provider telepon yang mendukung outbound call ke nomor regular.
Apakah bisa memakai audio sendiri?
Bisa. Anda dapat menggunakan file audio template seperti WAV/MP3, atau menggunakan TTS untuk membuat pesan suara otomatis.
Apakah setiap campaign bisa punya pesan berbeda?
Bisa. Misalnya campaign reminder pembayaran, konfirmasi jadwal, dan renewal layanan dapat menggunakan template pesan yang berbeda.
Apakah hasil panggilan bisa dilihat di dashboard?
Bisa. Sistem dapat mencatat status seperti terjawab, tidak diangkat, sibuk, gagal, dan selesai.
Apakah harga sudah termasuk biaya telepon?
Tergantung skema implementasi. Biaya SIP trunk atau pulsa telepon biasanya terpisah dari biaya sistem.
Ingin follow up pelanggan lebih rapi?
Diskusikan kebutuhan reminder call, SIP trunk, campaign, dan laporan yang cocok untuk operasional Anda.